Dyspozytor

Do czego służy aplikacja dyspozytora?

Aplikacja dyspozytora służy do kontroli stanu taksówek oraz przyjmowania zleceń. Na ekranie dyspozytora cały czas dostępna jest mapa, na której znajdują się taksówki. Jednocześnie dyspozytorka ma dostęp do wszystkich informacji o taxi takich jak:

  • stan (z klientem, wolna, na przerwie itd.),
  • pozycję widoczną na mapie jaki i w formie adresu,
  • pozycję w kolejce w strefie,
  • informacje techniczne typu:
    • stan połączenia z systemem,
    • operator komórkowy,
    • poziom naładowania baterii.

W ramach oprogramowania dyspozytora, dyspozytorka ma również dostęp do wszystkich niezbędnych w pracy funkcjonalności. Między innymi do:

  • podejrzenie informacji o dowolnym zleceniu, jego stanie oraz postępu w realizacji (na mapie pokazuje się również pozycja klienta i taksówki),
  • podejrzenie informacji o zleceniach terminowych,
  • komunikacji z taksówkarzami,
  • blokowania numerów telefonów klientów,
  • blokowania/karania taksówkarzy,
  • sprawdzenia historii pracy taxi.

Jak przyjmowane są zlecenia przez dyspozytorki?

Oprogramowanie dyspozytora współpracujące z centralką VoIP obsługuje zlecenie w następujący sposób:

  1. Klient dzwoni do korporacji w celu zamówienia taksówki.
  2. W tym momencie na centrali taxi dzwonią na przemian wolne telefony dyspozytorek a klient słyszy w słuchawce sygnał dzwonienia. Dzięki temu oczekujący na połączenie klienci nie płacą za połączenie i mogą spokojnie oczekiwać na zgłoszenie się dyspozytorki.
  3. Gdy jedna z dyspozytorek podniesie telefon, na ekranie aplikacji pojawia się okno z poprzednimi zleceniami, które były realizowane dla dzwoniącego numeru telefonu. Jeżeli klient poda jeden z wcześniejszych adresów dyspozytorka wybiera go z listy i wysyła zlecenie do systemu. Jeżeli klient poda nowy adres dyspozytorka przy pomocy pola szybkiego wyszukiwania adresu wprowadza pełne dane zlecenia i wysyła zlecenie do systemu. W przypadku, gdy klient ma już realizowane zlecenie, pojawia się ekran reklamacji.
  4. System otrzymuje zlecenie, wybiera taxi i przesyła je do odpowiedniego taksówkarza.

Poniżej znajduje się film demonstrujący obsługę zlecenia w systemie taxi:

Jak działa dyspozytor zdalny?

Dyspozytor zdalny nie różni się niczym od zwykłego stanowiska dyspozytorskiego. Jest to ten sam komputer, oprogramowanie oraz telefon VoIP, który działałby na dyspozytorni taxi. Ponieważ cała komunikacja zarówno telefoniczna jak i z serwerem wykonywana jest przez Internet. Wystarczy podłączyć urządzenia do routera udostępniającego Internet i stanowisko jest gotowe do pracy. Pozwala to na prace dyspozytorek nie tylko z centrali taxi ale również domu.

Jakie są wymagania sprzętowe dyspozytora?

Stanowiska dyspozytorskie są to komputery z systemem Windows 7 lub Windows 8. Ze względu na układ programu komputer musi posiadać odpowiednią kartę graficzną oraz monitor. W przypadku, gdy posiadany komputer przenośny ma zbyt małą rozdzielczość, można do niego dokupić odpowiedni monitor do pracy w systemie.

Minimalne wymagania komputera na stanowisko dyspozytorskie:

  • monitor HD Ready z obsługą rozdzielczości co najmniej 1024x768,
  • karta graficzna obsługująca 1024x768 (może być wbudowana),
  • procesor minimum 2 rdzeniowy, minimum 2,0GHz,
  • minimum 4GB RAM,
  • karta sieciowa Ethernet (do połączenia z Internetem),
  • system Windows 7, Windows 8 lub Windows 10.

Zalecane wymagania komputera na stanowisko dyspozytorskie:

  • monitor minimum 21 cali z obsługą rozdzielczości Full HD (1920x1080),
  • karta graficzna obsługująca rozdzielczość Full HD (1920x1080, może być wbudowana),
  • procesor 4 rdzeniowy, minimum 2,0GHz,
  • minimum 4GB RAM,
  • karta sieciowa Ethernet (do połączenia z Internetem),
  • system Windows 7, Windows 8 lub Windows 10.

Do stanowiska zostaje również przydzielony telefon VoIP, który jest zintegrowany z oprogramowaniem dyspozytora. Odpowiednie, sprawdzone w warunkach pracy korporacji taxi, telefony znajdują się w naszej ofercie. Możliwa jest również praca z telefonem programowym zainstalowanym na komputerze (wymagane jest wtedy podłączenia słuchawek z mikrofonem do komputera).

Strona korzysta z plików cookies zgodnie z Polityką Prywatności. Możesz określić warunki przechowywania i dostępu do plików cookies w ustawieniach Twojej przeglądarki.